6686 SPORTS感受英国高端养老院的一天英国东湖养老院是Anchor集团旗下的一家非营利性养老院，位于萨里郡的戈而达明镇郊外，目前共有52位老人。据养老院院长Linda介绍，这里每一位老人的衣物都是单独分开清洗的，这看似事小，却不简单。

　　“当然，衣物混在一起洗简单多了。但换位思考，要是我自己住在这里，我会得到怎样的服务呢？我们养老院提供的是特色个体服务，老人们都把这里当成自己的家了。”

　　养老院的一天是从早晨7：30开始的。那时，所有护理员都已到岗并开始一天的工作，有医护需要的老人首先得到照护。

　　驻院老人的情况不一，一些是认知症晚期，一些是癌症晚期，一些则行动不便，或有视力问题。入驻的基本是十岁的老人，年纪最小的一位是六十多岁。早上总是很忙碌，很多老人需要护理员帮助洗漱和穿衣服务。早餐在9：00，分设在四个不同的用餐区。

　　早饭时，有些老人喜欢坐一起，也有老人喜欢独自一桌。一些餐桌上老人们会高谈阔论，像在咖啡馆或餐厅一样。

　　而另一些餐桌上则是安静的，这反映了年老后大脑反应功能的老化。很多老人变得思维模糊，不知道怎么交流。会有老人问：我们这是在养老院吗？

　　有一半以上老人参加了唱歌活动。91岁的Dadly是一年前入住的，她说“我很喜欢唱歌，最喜欢那些电影歌曲。我们会唱不同的歌。”

　　Dadly做过髋关节移植手术，行动不便，还患了肠癌。丈夫去世前的两年也是在这家养老院度过的，后来她也选择来到了这里。

　　她对养老院评价很高，说这里活动丰富，食物也可口，护理员和蔼可亲6686体育(中国)官方网站，这些都让她爱上这里。“真的，不管你想要什么，他们都会帮你做到，哪怕是半夜，他们也一样会满足你的需求。”

　　“这让人很安心。不过我从来没有用过。”Dadly奶奶说。“我夜里喜欢看看书，感觉很安全，夜里也有护理员随时查房，看我们是不是有需要。”

　　东湖养老院的设施和安排更像是一家现代化宾馆，餐厅，大堂，套房，相同的房间摆设，看久了会有些审美疲劳。

　　但其他人却觉得这里很舒服。91岁的Joan是六个月前住进来。她排队等了好几年才轮到，期间她还拒绝了去另两家养老院，就一个人待在家里，终于轮到她了，也如愿住进来。

　　她说：“我一个人住太孤单，很多事情都不太能自己做了。住进这里后，有人聊天，有活动参加，有人帮忙，很好。”

　　所有搬到养老院的老人都面临着付费问题。Joan在附近的村子有一套自己的公寓，也有不少积蓄6686体育(中国)官方网站。她要为自己的养老院生活支付所有费用。（注释1）东湖养老院对自理护理费的老人收取每周1000英镑的费用，而有政府补助的老人则每周付费539英镑。

　　Joan说，“这可是一大笔钱6686体育(中国)官方网站，我担心我的积蓄到时会不够支付这里的费用，但是我又觉得住在这里是最好的选择。”

　　其他老人就没有这样的担忧，比如Jessamine，今年94岁，双目已经失明，老伴也离世了。她说：“我把房子都卖了，我儿子也做房子投资项目。他告诉我，说我可以放心地在这个养老院住到120岁了。所以我一点不担心。花自己的钱给自己养老，很正常啊！”

　　午饭后，老人们会开始做一些活动。养老院组织的活动比较多，有做糕点，有拼字游戏，猜词游戏，手工针织，天气好的时候去花园做些园艺活。养老院还会带长者们去社区活动中心，去海边，或带他们去当地的学校看演出。

　　养老院的夜晚安静了很多。老人们都准备休息了，有看电视的，有聊天的，护理员们做的最多的事情就是陪老人们聊天。

　　一位护理员告诉他记者想要问问他住在养老院的感受，他眨了眨眼，答道：“那我肯定会说这里太差劲了。”

　　在英国，共有40万老人住在养老院里，东湖养老院在所有养老院中属高端级别。东湖养老院符合“英国护理质量委员会”的五项重要质量指标。这指标并非所有养老院都能达到。（注释2）Linda说，“养老院的收费不一其实是个难题，我是觉得政府的养老补助太少了。毕竟我有80个员工。要是我们没有完全自理护理费的老人们入住，养老院的存活都是问题。”

　　【注释1】英国养老院的费用贵得惊人，高端养老院每周收取高达1000英镑的费用。政府有针对老人的护理津贴，但不是每个人都可以拿到政府补助，每5个人中就有2个需要完全自理护理费用。想达到政府的护理补贴标准，个人资产评估不能超过2.35万英镑。

　　【注释2】据一项英国护理质量委员会（Care Quality Commission，简称CQC）的调查评估，在英格兰北部的42家养老院中，没有一家的服务质量满足优秀标准，有24家的服务被列为良好，14家的服务需要改善，还有4家被视为服务不合理。

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